Seite 2 von Einfach besser verkaufen - Kunden im Gespräch gewinnen von Vericon Deutschland

inhalt vericon verkaufen ist keine kunst was sie von spitzenverkäufern lernen können und wie sie spaß am verkaufen haben verkaufen kann man lernen ein paar worte zur rolle des verkäufers 3 4 nichts läuft ohne gute vorbereitung wie sie gezielt wichtige informationen sammeln und ihren kunden mit einer durchdachten vorbereitung überraschen warum sich die vorbereitung lohnt das gehört zu jeder gesprächsvorbereitung agenda und vorvertrauensfax haben sie alles dabei 6 6 9 11 keine fehler beim gesprächseinstieg wie sie von anfang an einen sicheren ersten eindruck hinterlassen und fettnäpfchen vermeiden le se pr ob e bedarfsermittlung und motivanalyse wie sie die basis für ein überzeugendes angebot schaffen der erfolgreiche verkäufer stellt die richtigen fragen auf direktem weg in den besprechungsraum 12 die anwärmphase so sorgen sie für eine angenehme gesprächsatmosphäre 12 visitenkartentausch und die letzte abstimmung 14 die basis jeden verkaufserfolges 15 offene fragen lassen sie ihren kunden erzählen 15 aktives zuhören 16 der fragenkatalog bringt sicherheit 18 so läuft die verkaufsberatung wie sie aus produktmerkmalen eine überzeugende nutzenargumentation für ihren kunden entwickeln nur die kommunizierte leistung zählt sie-formulierungen negationen vermeiden die merkmal-nutzen-argumentation Überzeugen über zeugen kaufsignale des kunden erkennen 21 22 22 23 25 26 den kunden über die ziellinie führen wie sie verkaufen nicht nur beraten clever den kunden zur kaufentscheidung motivieren und sein ja abholen häufige fehler in der abschlussphase dem kunden den abschluss erleichtern die noa®-technik zusatzverkäufe 28 29 29 30 verabschiedung und nachbereitung wie sie kaufreue vorbeugen so geben sie ihrem kunden sicherheit und fixieren die gesprächsergebnisse kaufbestätigung heißt den kunden nachmotivieren die nachbereitung des gesprächs 32 33 serviceteil arbeitsblatt für die kundennutzenargumentation 35 einfach besser verkaufen ­ kunden im gespräch gewinnen 2

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