ITIL Service Management Zertifizierung von Klubschule Migros

Weitere Klubschule Migros Kataloge | ITIL Service Management Zertifizierung | 16 Seiten | 2010-03-08

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Seite 9 von ITIL Service Management Zertifizierung

itil® v3 service design seminar lifecycle module itil® v3 service design ist ein eigenständiges ausbildungsmodul innerhalb des intermediate lifecycle stream und eines der module die zu der itil® expert zertifizierung führen das dreitägige seminar vermittelt einen fundierten einblick in die service-design-phase des service lifecycle und bereitet die teilnehmenden auf die service-design-zertifizierung vor lernziele nach dem seminar kennen sie die bedeutung des it-service management die prinzipien sowie ziel und zweck des service design weiterhin kennen sie das zusammenwirken des service design mit den anderen prozessen des service lifecycle nach dem seminar sind sie in der lage die teilprozesse aktivitäten methoden und funktionen der service-design-prozesse zu interpretieren sie können rollen und verantwortlichkeiten innerhalb des service design zur erreichung von operativer qualität deuten sie kennen die erfolgsfaktoren und die risiken in bezug auf die konzeption/umsetzung des service design itil® v3 foundation zertifikat oder itil® v2 foundation zertifikat und itil® v3 foundation bridge zertifikat eine it-grundausbildung und zwei jahre it-erfahrung werden empfohlen sind für die seminarteilnahme aber nicht voraussetzung personen die ein detailliertes verständnis der itil® service design phase und deren implementierung zur erhöhung der qualität der service-bereitstellung erlangen wollen it-professionals aus dem betriebs und projektumfeld die sich mit dem entwurf von services befassen und ein verständnis der involvierten konzepte prozesse funktionen und aktivitäten erlangen wollen einführung in die service-design-phase prinzipien des service design prozesse des service design service-design-techniken und zugehörige aktivitäten organisation des service design berücksichtigung der technologie implementation und verbesserung des service design prüfungsvorbereitung auf wunsch zertifizierung itil® v3 service design 24 lektionen à 50 minuten offizielle itil® v3 unterlagen kursgebühr prüfungsgebühr chf 3 100.­ exkl prüfungsgebühr chf 350.­ voraussetzungen zielgruppe inhalt kursdauer kursmaterial preis bemerkungen service-lifecycle-modul-lehrgang sind sie an dem lifecycle-lehrgang interessiert erkundigen sie sich bei uns nach unserem attraktiven lehrgangsangebot die ausbildung kann auf wunsch mit dem international anerkannten itil® v3 service design certificate in it-service-management abgeschlossen werden closed book komplexe szenario-basierte multiple-choice-prüfung mehr als eine korrekte antwort pro frage möglich 90 minuten 120 minuten und wörterbuch falls prüfung nicht in der muttersprache abgelegt wird zum bestehen der prüfung werden 70 korrekte antworten benötigt bitte erkundigen sie sich in ihrer klubschule nach der verfügbarkeit der deutschen prüfung 9 abschluss prüfungsform