ITIL Service Management Zertifizierung von Klubschule Migros

Weitere Klubschule Migros Kataloge | ITIL Service Management Zertifizierung | 16 Seiten | 2010-03-08

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Seite 8 von ITIL Service Management Zertifizierung

itil® v3 service strategy seminar lifecycle module itil® v3 service strategy ist ein eigenständiges ausbildungsmodul innerhalb des intermediate lifecycle stream und eines der module die zu der itil® expert zertifizierung führen das dreitägige seminar vermittelt einen fundierten einblick in die element service strategy des service lifecycle und bereitet die teilnehmenden auf die service-strategy-zertifizierung vor lernziele nach dem seminar kennen sie die bedeutung des it-service-managements die prinzipien sowie ziel und zweck der service strategy zudem kennen sie das zusammenwirken der service strategy mit den anderen prozessen des service lifecycle rollen und verantwortlichkeiten innerhalb der service strategy sowie aktivitäten und funktionen zur erreichung von operativer qualität können sie beschreiben sie kennen die möglichkeiten zur messung und bewertung der service strategy itil® v3 foundation zertifikat oder itil® v2 foundation zertifikat und itil® v3 foundation bridge zertifikat eine it-grundausbildung und zwei jahre it-erfahrung werden empfohlen sind für die seminarteilnahme aber nicht voraussetzung personen die ein detailliertes verständnis des itil® elements service strategy und deren implementierung zur erhöhung der qualität der service-bereitstellung erlangen wollen it-professionals aus dem betriebs und projektumfeld die sich mit dem entwurf von servicestrategien befassen und ein verständnis der involvierten konzepte prozesse funktionen und aktivitäten erlangen wollen einführung in das element service strategy prinzipien des service-strategy-elements definition von services und absatzmärkten durchführung von strategischen assessments prozesse der service strategy financial management service portfolio management demand management steuerung des service lifecycle anhand der service strategy kritische erfolgsfaktoren und risiken prüfungsvorbereitung auf wunsch zertifizierung itil® v3 service strategy 24 lektionen à 50 minuten offizielle itil® v3 unterlagen kursgebühr prüfungsgebühr chf 3 100.­ exkl prüfungsgebühr chf 350.­ voraussetzungen zielgruppe inhalt kursdauer kursmaterial preis bemerkungen service-lifecycle-modul-lehrgang sind sie an dem lifecycle-lehrgang interessiert erkundigen sie sich bei uns nach unserem attraktiven lehrgangsangebot die ausbildung kann auf wunsch mit dem international anerkannten itil® v3 service strategy certificate in it-service-management abgeschlossen werden closed book komplexe szenario-basierte multiple-choice-prüfung mehr als eine korrekte antwort pro frage möglich 90 minuten 120 minuten und wörterbuch falls prüfung nicht in der muttersprache abgelegt wird zum bestehen der prüfung werden 70 korrekte antworten benötigt bitte erkundigen sie sich in ihrer klubschule nach der verfügbarkeit der deutschen prüfung abschluss prüfungsform 8