ITIL Service Management Zertifizierung von Klubschule Migros

Weitere Klubschule Migros Kataloge | ITIL Service Management Zertifizierung | 16 Seiten | 2010-03-08

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Seite 7 von ITIL Service Management Zertifizierung

itil® v3 manager bridge seminar das itil® v3 manager bridge seminar ermöglicht besitzern eines itil® service manager zertifikats für einen beschränkten zeitraum einen verkürzten ausbildungsweg zum itil® expert der höchsten zertifizierungsstufe nach dem neuen itil® qualifizierungsschema zu absolvieren lernziele nach dem seminar sind sie in der lage die bedeutung des service lifecycle die fünf lebensphasen und deren beitrag zum service-management zu benennen und aufzuzeigen sie können die neuen konzepte modelle prozesse funktionen und rollen sowie die massgeblichen unterschiede zwischen den itil® versionen 2 und 3 erklären und beschreiben auf wunsch können sie die erworbenen kenntnisse mit dem absolvieren des itil® v3 manager bridge examens nachweisen itil® version 2 manager certificate in it-service-management alle personen welche die obengenannten voraussetzungen erfüllen und ihr it-service-managementfachwissen und die qualifikation auf dem aktuellen stand halten möchten hintergründe zur entstehung der itil® v3 it-service-management als methode und tätigkeit bedeutung und struktur des service lifecycle und seiner fünf phasen neues konzept und neue modelle der itil® v3 ­ wie beispielsweise utility and warranty define the market service portfolio usw behandlung der neu hinzugekommenen prozesse funktionen und rollen technologie und architektur als voraussetzung für die implementation zusammenspiel mit weiteren best practices und industriestandards cobit iso/iec20000 cmmi balanced scorecard quality management 5 tage unterteilt in zwei blöcke zu je 3 und 2 tagen damit den teilnehmenden genügend zeit für individuelles lernen und vertiefen des lernstoffs zur verfügung steht auf wunsch findet die zertifikatsprüfung am nachmittag des fünften seminartages statt offizielle itil® v3 unterlagen kursgebühr prüfungsgebühr chf 3 950.­ exkl prüfungsgebühr chf 330.­ voraussetzungen zielgruppe inhalt kursdauer kursmaterial preis abschluss die ausbildung kann auf wunsch mit dem international anerkannten itil® v3 manager bridge examen abgeschlossen werden das erfolgreiche bestehen der zertifikatsprüfung führt zum titel itil® expert closed book komplexe szenario-basierte multiple-choice-prüfung mehr als eine korrekte antwort pro frage möglich 20 fragen in 90 minuten 120 minuten und wörterbuch falls prüfung nicht in der muttersprache abgelegt wird bestanden mit 80 korrekten antworten prüfungsform 7