ITIL Service Management Zertifizierung von Klubschule Migros

Weitere Klubschule Migros Kataloge | ITIL Service Management Zertifizierung | 16 Seiten | 2010-03-08

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Seite 6 von ITIL Service Management Zertifizierung

itil® v3 foundation bridge seminar während sich itil® in der version 2 auf die prozessorientierung fokussiert richtet sich die version 3 konsequent an einem umfassenden service-lifecycle-modell aus das itil® v3 foundation bridge seminar richtet sich an personen die einen kompakten fundierten einblick in die neuerungen der itil® version 3 erhalten wollen personen die über ein itil® v2 foundation zertifikat verfügen können am zweiten ausbildungstag die itil® foundation bridge zertifikatsprüfung ablegen lernziele nach dem seminar sind die teilnehmenden in der lage die unterschiede zwischen den itil® versionen 2 und 3 zu benennen zudem können sie die neuen elemente der itil® v3 erklären die grundkonzepte des itil® v3 service lifecycle können sie beschreiben die grundkonzepte prozesse funktionen und begrifflichkeiten der itil® version 2 sollten bei den teilnehmenden noch bekannt und präsent sein das itil® zertifikat v2 ist zwingend dieses seminar richtet sich an personen die über kenntnisse der itil® version 2 verfügen und sich mit den neuerungen der itil® v3 vertraut machen wollen im zweitägigen seminar werden den teilnehmenden die unterschiede zwischen den itil® versionen 2 und 3 sowie die neuerungen der version 3 vermittelt refresh it-service-management auf basis der itil® version 2 hintergründe zur entstehung der itil® v3 einführung in den service lifecycle grundprinzipien konzept und modelle der itil® v3 und unterschiede zur itil® version 2 vertiefung ausgewählter prozesse und rollen aus den fünf kernpublikationen prüfungstraining mit musterprüfung auf wunsch itil® v3 foundation examen 16 lektionen à 50 minuten offizielle itil® v3 unterlagen kursgebühr prüfungsgebühr chf 1 450.­ exkl prüfungsgebühr chf 140.­ voraussetzungen zielgruppe inhalt kursdauer kursmaterial preis abschluss besitzer eines itil® v2 foundation zertifikats haben am zweiten ausbildungstag die möglichkeit die itil® v3 foundation bridge zertifizierung abzulegen closed book klassische multiple-choice-prüfung 1 korrekte antwort pro frage 20 fragen in 30 minuten 40 minuten und wörterbuch falls prüfung nicht in der muttersprache abgelegt wird bestanden mit 65 korrekten antworten prüfungsform 6