ITIL Service Management Zertifizierung von Klubschule Migros

Weitere Klubschule Migros Kataloge | ITIL Service Management Zertifizierung | 16 Seiten | 2010-03-08

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Seite 4 von ITIL Service Management Zertifizierung

itil® v3 qualifizierungsschema das itil® qualifizierungsschema ist so strukturiert dass seminarteilnehmer mit jedem seminar ihr wissen erweitern und mit jeder bestandenen prüfung punkte sammeln sobald ein kandidat eine ausreichende anzahl punkte erworben hat wird ihm der status eines itil® expert in it-service-management verliehen innerhalb dieses schemas gibt es folgende vier ebenen foundation itil® expert intermediate lifecycle stream capability stream itil® master grundlagenebene foundation die grundlagenebene konzentriert sich auf die vermittlung von wissen und verständnis zu den schlüsselkonzepten der terminologie und den prozessen von itil mittlere ebene intermediate auf der mittleren ebene gibt es zwei linien streams den lifecycle stream und den capability stream die klubschule business bietet ihnen folgende ausbildungsmodule des lifecycle stream an service strategy ss service design sd service transition st service operation so continual service improvement csi managing across the lifecycle itil expert um den status eines itil® expert in it-service-management zu erhalten müssen die kandidatinnen und kandidaten die foundation-prüfung bestanden in verschiedenen einheiten der mittleren ebene punkte gesammelt und den abschliessenden pflichtkurs «managing across the lifecycle» besucht haben dieses seminar geht auf die zusammenhänge innerhalb des service lifecycle ein und stellt die auf den unteren ebenen des qualifizierungsschemas gesammelten kenntnisse zusammen auf dieser qualifizierungsebene wird die fähigkeit einer kandidatin eines kandidaten beurteilt die itil® konzepte in neuen umgebungen anzuwenden und zu analysieren diese qualifikation befindet sich noch in der entwicklung itil master advanced st re am v3 manager bridge 5 y lit bi pa ca itil expert mind 22 credits für die erreichung des diploms benötigt managing across the lifecycle 15 credits 16 credits 3 so 3 csi 4 p&r 4 o&s li fe cy cl e am re st itil service managers certificate v1 or v2 17 3 ss 3 sd 3 st 4 m&c 4 d&o service lifecycle modules 2 credits service capability modules itil v3 foundation certificate in it service management v3 foundation bridge 0.5 v2 foundation certificate 1.5 4