ITIL Service Management Zertifizierung von Klubschule Migros

Weitere Klubschule Migros Kataloge | ITIL Service Management Zertifizierung | 16 Seiten | 2010-03-08

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Seite 12 von ITIL Service Management Zertifizierung

itil® v3 continual service improvement lifecycle module itil® v3 continual service improvement ist ein eigenständiges ausbildungsmodul innerhalb des intermediate lifecycle stream und eines der module die zu der itil® expert zertifizierung führen das dreitägige seminar vermittelt einen fundierten einblick in das element continual service improvement des service lifecycle und bereitet die teilnehmenden auf die continualservice-improvement-zertifizierung vor lernziele nach dem seminar kennen sie die bedeutung des it-service-managements die prinzipien sowie ziel und zweck des continual service improvement weiterhin können sie das zusammenwirken des continual service improvement mit den anderen prozessen des service lifecycle erläutern nach dem seminar sind sie in der lage die teilprozesse aktivitäten methoden und funktionen des continual service improvement zu interpretieren sie können rollen und verantwortlichkeiten innerhalb des continual service improvement sowie die aktivitäten und funktionen zur erreichung von operativer qualität beschreiben itil® v3 foundation zertifikat oder itil® v2 foundation zertifikat und itil® v3 foundation bridge zertifikat eine it-grundausbildung und zwei jahre it-erfahrung werden empfohlen sind für die seminarteilnahme aber nicht voraussetzung personen die ein detailliertes verständnis der itil® v3 continual service improvement phase und deren implementierung zur erhöhung der qualität der service-bereitstellung erlangen wollen it-professionals aus dem betriebs und projektumfeld die sich mit der verbesserung von services und service-management-prozessen befassen und ein verständnis der involvierten konzepte und prozesse erlangen wollen prinzipien des continual service improvement der prozess des continual service improvement methoden und techniken des continual service improvement organisation des continual service improvement umsetzung des continual service improvement analyse beurteilung und auswahl der implementierungsansätze der herausforderungen der kritischen erfolgsfaktoren und der risiken prüfungsvorbereitung auf wunsch zertifizierung itil® v3 continual service improvement 24 lektionen à 50 minuten offizielle itil® v3 unterlagen kursgebühr prüfungsgebühr chf 3 100.­ exkl prüfungsgebühr chf 350.­ voraussetzungen zielgruppe inhalt kursdauer kursmaterial preis bemerkungen service-lifecycle-modul-lehrgang sind sie an dem lifecycle-lehrgang interessiert erkundigen sie sich bei uns nach unserem attraktiven lehrgangsangebot die ausbildung kann auf wunsch mit dem international anerkannten itil® v3 continual service improvement certificate in it-service-management abgeschlossen werden closed book komplexe szenario-basierte multiple-choice-prüfung mehr als eine korrekte antwort pro frage möglich 90 minuten 120 minuten und wörterbuch falls prüfung nicht in der muttersprache abgelegt wird zum bestehen der prüfung werden 70 korrekte antworten benötigt bitte erkundigen sie sich in ihrer klubschule nach der verfügbarkeit der deutschen prüfung abschluss prüfungsform 12