Seminarkatalog 2011 von Kopfarbeit Seminare

Weitere Kopfarbeit Seminare Kataloge | Seminarkatalog 2011 | 80 Seiten | 2011-08-09

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Seite 50 von Seminarkatalog 2011

v v11 vertriebstraining für den außendienst kunden dauerhaft gewinnen grundlagen für erfolgreiches verkaufen situation was macht einen erfolgreichen außendienstmitarbeiter aus eher fachliche kompetenz oder soft skills auf diese frage gibt es eine vielzahl von antwortmöglichkeiten sicher ist kunden setzen fachliche kenntnisse und produktwissen eines vertriebsmitarbeiters als gegeben voraus entscheidungen des kunden fallen eher auf der emotionalen ebene als auf der rationalen kunden möchten emotional angesprochen werden und ihren möglichen nutzen erkennen sie erwarten gut vorbereitete professionelle und verbindliche gesprächspartner die es verstehen auf ihre individuellen bedürfnisse einzugehen und spezifische lösungen für ihre probleme anzubieten all das kann der außendienstmitarbeiter durch seine individuelle persönlichkeit ein gewinnendes auftreten und eine partnerschaftliche die motive und bedürfnisse des kunden ansprechende kommunikation beeinflussen wer die erwartungen und emotionen des kunden erkennt und anspricht ist im verkauf erfolgreich zielsetzung in diesem seminar lernen sie welche erwartungen kunden an erstgespräche stellen und wie sie diese erfüllen von der begrüßung über den kundenorientierten gesprächsverlauf bis zum verbindlichen abschluss werden alle aspekte des erstgesprächs mit ihrem kunden thematisiert und geübt hierbei steht eine kommunikation im vordergrund die emotionale inhalte motive und bedürfnisse des kunden berücksichtigt und überzeugt statt zu überreden sie lernen konstruktiv mit typischen einwänden des kunden umzugehen erfahren sie zudem wie sie in ihren preisforderungen stabil bleiben und ungerechtfertigte preisnachlässe vermeiden trainieren sie entscheidungen herbeizuführen und verbindlich zu verbleiben werfen sie zudem einen blick auf die verkäuferpersönlichkeit an sich das auftreten die einstellung zur verkäufertätigkeit und das selbstmanagement sie lernen sich gut zu organisieren und durch eine gute vorbereitung der kundentermine ihre erfolgsquote zu erhöhen nach dem seminar sind sie in der lage gespräche selbstkritisch zu analysieren und für die zukunft zu optimieren erfahren sie zudem wie sie sich gewinnbringend vor gruppen von entscheidungsträgern präsentieren und selbstsicher auftreten inhalte · was kunden erwarten kundentypen und kaufmotive · ergebnisse durch gezielte vorbereitung optimieren · kommunikations und präsentationsgrundlagen für das verkaufsgespräch kundennutzen und gesprächsführungskompetenz · kundenwahrnehmung und körpersprache · verhandlungstechniken kundeneinwände entkräften widerstände auflösen preise durchsetzen · abschlusstechniken erfolgreich einsetzen · professionelles angebotsmanagement · kundenbesuchsanalyse und ergebnisdokumentation · selbstorganisation und zeitmanagement · präsentationen vor gruppen · impulse zur kundenbindung vor und nach kundenbesuchen methoden trainerinput gesprächssimulationen mit videoanalyse arbeit an beispielen aus dem eigenen berufsleben erfahrungsaustausch max.teilnehmerzahl 10 personen dauer termine trainer preis 2 tage 11 12 april 2011 in münchen 20 21 oktober 2011 in hamburg ulrike geese 990 zzgl mwst 50