Autoplan (Berge, Seen & Wellness) Mär 2017 bis Nov 2017 Preisliste von Hotelplan

Weitere Hotelplan Kataloge | Autoplan (Berge, Seen & Wellness) Mär 2017 bis Nov 2017 Preisliste | 32 Seiten | 2017-01-18

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Seite 31 von Autoplan (Berge, Seen & Wellness) Mär 2017 bis Nov 2017 Preisliste

stelle mitzumachen und das von ihnen gebuchte reisearrangement zu übernehmen so erhebt mtch lediglich die Änderungsgebühr in diesem fall sind folgende voraussetzungen gesamthaft zu beachten ­– die ersatzperson ist bereit ihr reisearrangement unter den gleichen bedingungen zu übernehmen die sie mit uns vereinbart haben ­– die anderen an ihrer reise beteiligten unternehmen hotels oder flugund schifffahrtsgesellschaften akzeptieren diese Änderung was vor allem in der hochsaison mit schwierigkeiten verbunden sein oder an den flugtarifbestimmungen scheitern kann ­– die ersatzperson erfüllt die besonderen reiseerfordernisse pass visa impfvorschriften ­– der teilnahme ihrer ersatzperson an der reise stehen keine gesetzlichen oder behördlichen anordnungen entgegen diese person und sie haften gegenüber mtch bzw der buchungsstelle die vertragspartei ist solidarisch für die zahlung des preises sowie für die gegebenenfalls durch diese abtretung entstehenden mehrkosten 5 haftung 5.1 im allgemeinen mtch haftet als veranstalter für die gehörige erfüllung des reisearrangements wir vergüten ihnen den ausfall vereinbarter leistungen oder ihren mehraufwand soweit es nicht möglich war ihnen vor ort eine gleichwertige ersatzleistung zu offerieren und auch kein eigenes verschulden ihrerseits vorliegt unsere haftung bleibt jedoch beschränkt auf die höhe des reisepreises und erfasst nur den unmittelbaren schaden für programmänderungen infolge flugverspätungen oder streiks wird keine haftung übernommen insbesondere haftet mtch nicht für Änderungen im reiseprogramm die auf höhere gewalt behördliche massnahmen verspätungen von dritten für welche mtch nicht einzustehen hat zurückzuführen sind sollten sie von einer verspätung betroffen sein wenden sie sich bitte an unsere vertretung in den schweizer flughäfen oder an die kontaktperson an der destination falls zwischen der flugplanmässigen ankunft in der schweiz und der abfahrt des letzten zugs/busses weniger als 120 minuten liegen kann das erreichen dieses zugs/busses nicht gewährleistet werden bitte berücksichtigen sie dies bei der organisation ihrer rückreise zu ihrem wohnort der reiseveranstalter ist grundsätzlich nicht haftbar für spesen die aufgrund einer flugverspätung entstanden sind verpasst ein passagier einen flug entfällt für den reiseveranstalter jede beförderungspflicht wir sind jedoch bei der organisation eines ersatzfluges gerne behilflich die veranstalter von mtch haften in keinem fall für lohnausfälle o.ä 5.2 unfälle erkrankungen und schwangerschaft mtch haftet als veranstalter für personenschäden die aus schuldhafter nichterfüllung oder nicht gehöriger erfüllung des reisearrangements durch mtch oder durch ein von mtch beauftragtes unternehmen hotels flugund schifffahrtsgesellschaften verursacht werden in den letztgenannten fällen unter der voraussetzung dass sie ihre schadenersatzansprüche an mtch abtreten in haftungsfällen die im zusammenhang mit flugtransporten oder bei der benutzung anderer transportunternehmen eisenbahn schiffs busunternehmen usw eintreten sind die entschädigungsansprüche der höhe nach auf die summen beschränkt die sich aus den anwendbaren internationalen abkommen oder nationalen gesetzen ergeben solche ansprüche sind direkt bei dem jeweiligen transportunternehmen geltend zu machen eine weitergehende haftung von mtch ist in diesen fällen ausgeschlossen bei schwangerschaft sind sie verpflichtet sich vor der buchung über die transportbedingungen der fluggesellschaft oder reederei zu erkundigen wird ihnen der transport infolge schwangerschaft verweigert wird jede haftung abgelehnt 5.3 sachschäden mtch haftet für den schaden der als folge von diebstählen und beschädigungen von sachen entsteht und von mtch oder einem von mtch beauftragten unternehmen schuldhaft verursacht wird sofern sie anderweitig z.b von ihrer versicherung keine entschädigung erhalten und sie ihre ansprüche gegen die für den schaden verantwortlichen an mtch abtreten die höhe der entschädigung bleibt allerdings auf den unmittelbaren schaden beschränkt jedoch höchstens auf die höhe des reisepreises für die geschädigte person in haftungsfällen die im zusammenhang mit flugtransporten oder bei der benutzung anderer transportunternehmen eisenbahn schiffs busunternehmen usw eintreten sind die entschädigungsansprüche auf die summen beschränkt die sich aus den anwendbaren internationalen abkommen oder nationalen gesetzen ergeben die veranstalter von mtch übernehmen keine haftung bei abhandenkommen von persönlichen effekten wertgegenständen bargeld schmuck foto und videoausrüstungen usw diese regelung gilt auch für diebstähle aus mietwagen sowie bei verlust diebstahl beschädigung oder missbrauch von checks kreditkarten und dergleichen 5.4 besondere veranstaltungen ausserhalb des pauschalarrangements können am reiseziel örtliche veranstaltungen ausflüge und weitere dienstleistungen gebucht werden diese können aufgrund lokaler gegebenheiten mit besonderen risiken verbunden sein oder besondere physische voraussetzungen verlangen sie buchen solche veranstaltungen auf ihr eigenes risiko wir lehnen dafür jegliche haftung ab sofern für solche angebote nicht ausdrücklich wir als veranstalter oder dienstleistungserbringer verantwortlich zeichnen 5.5 sicherstellung unser unternehmen ist teilnehmer am garantiefonds der schweizer reisebranche und garantiert ihnen die sicherstellung ihrer im zusammenhang mit der buchung einer pauschalreise einbezahlten beträge sowie ihre rückreise detaillierte auskunft erhalten sie bei ihrer buchungsstelle oder unter www.garantiefonds.ch 5.6 versicherungen wir empfehlen ihnen den abschluss eines kombi-versicherungspaketes inkl einer heilungskosten unfall und reisegepäckversicherung abzuschliessen sofern sie entsprechende versicherungen nicht bereits mit genügendem deckungsumfang abgeschlossen haben eine entsprechende versicherung bietet ihnen ihre buchungsstelle an 5.7 zu ihrer sicherheit das eidgenössische departement für auswärtige angelegenheiten eda veröffentlicht regelmässig informationen über länder in denen allfällige sicherheitspolitische oder andere höhere risiken bestehen diese reisehinweise können sie selbst beim eda www.eda.admin.ch/reisehinweise abrufen oder bei ihrer buchungsstelle beziehen wir gehen davon aus dass sie sich vor antritt der reise über diese reisehinweise informiert haben und ihnen die entsprechenden risiken bewusst sind 5.8 haftung für vermittelte leistungen mtch lehnt jegliche haftung für vermittelte leistungen vollumfänglich ab es gelten die jeweiligen vertragsbestimmungen des dienstleistungserbringers 6 schwierigkeiten während der reise 6.1 probleme vor ort entsprechen die leistungen nicht den gebuchten leistungen bzw der auftragsbestätigung oder sind diese mit einem anderweitig erheblichen mangel behaftet so sind sie berechtigt und verpflichtet dies unverzüglich der kontaktperson vor ort oder der örtlichen mtch-vertretung bekannt zu geben dies ist eine notwendige voraussetzung für die spätere geltendmachung ihrer ersatzansprüche und ermöglicht in den meisten fällen vor ort für abhilfe zu sorgen führt ihre intervention zu keiner angemessenen lösung so sind sie verpflichtet von der kontaktperson vor ort oder der örtlichen mtch-vertretung eine schriftliche bestätigung zu verlangen die ihre beanstandung und deren inhalt festhält die kontaktperson vor ort oder die örtliche vertretung ist nicht berechtigt irgendwelche schadenersatzforderungen anzuerkennen 6.2 ersatzlösung innert 48 stunden sofern die kontaktperson vor ort bzw die örtliche mtch-vertretung nicht spätestens innert 48 stunden eine angemessene lösung offeriert müssen sie den pikettdienst in der schweiz kontaktieren um eine angemessene lösung zu finden die pikettnummer finden sie in den reisedokumenten die ihnen entstehenden kosten werden ihnen durch mtch ersetzt jedoch nur im rahmen der gesetzlichen und vertraglichen haftung von mtch und gegen originalbeleg sind die aufgetretenen mängel so schwerwiegend dass ihnen die fortsetzung der reise oder der aufenthalt am ferienort nicht zugemutet werden kann so muss ihnen die kontaktperson vor ort oder die örtliche mtch-vertretung eine entsprechende schriftliche bestätigung der erfolgten reklamation mit auflistung der gründe ausstellen die kontaktperson vor ort bzw die örtliche mtch-vertretung ist verpflichtet den sachverhalt und ihre beanstandungen schriftlich festzuhalten 6.3 schriftliche beanstandung ihre schriftliche beanstandung und die bestätigung der kontaktperson vor ort bzw der örtlichen mtch-vertretung senden sie ihrer buchungsstelle oder mtch ag abteilung kundendienst sägereistr 20 8152 glattbrugg innert 30 tagen nach ihrer rückkehr erfolgt die schriftliche beanstandung nicht innert vorerwähnter frist erlöschen sämtliche schadenersatzansprüche allfällige erschwerungen bei der abklärung des sachverhaltes durch spätere geltendmachung des schadens gehen zu lasten ihres ersatzanspruches 7 sie treten die reise an können sie aber nicht beenden solchen reise zu wenig teilnehmer oder liegen besondere umstände vor die mtch vor der abreise zu einer wesentlichen Änderung der in den publikationen angebotenen leistungen zwingen kann mtch die reise bis spätestens 28 tage vor dem festgelegten reisebeginn absagen in diesem fall bemühen wir uns ihnen ein gleichwertiges ersatzprogramm zu offerieren verzichten sie auf das ersatzprogramm erstatten wir ihnen alle bereits geleisteten zahlungen kosten für bereits ausgestellte flugtickets werden nicht übernommen weitergehende ersatzforderungen ihrerseits sind ausgeschlossen 9 verjährung schadenersatzforderungen gegen mtch gleichgültig aus welchem grund verjähren innert einem jahr die verjährungsfrist beginnt an dem auf das ende des gebuchten reisearrangements folgenden tag 10 datenschutz 10.1 sammlung weitergabe und verwendung von informationen bei mtch können sie sich sicher fühlen mtch hält sich bei der bearbeitung von personendaten an das schweizerische datenschutz und fernmelderecht bei der buchung einer reise werden neben ihren kontaktangaben regelmässig zusätzlich folgende informationen gespeichert reisedaten reiseroute/destination fluggesellschaft hotel preis kundenwünsche informationen über ihre mitreisenden zahlungsinformationen geburtsdatum nationalität sprache präferenzen usw sowie andere informationen die sie uns zur verfügung stellen mit der buchung bestätigen sie die richtigkeit der angegebenen daten ihre daten werden zur erbringung unserer dienstleistung bearbeitet und ­– soweit nötig ­– zur abwicklung eines auftrages an dritte sowie innerhalb der hotelplan gruppe weitergeleitet wir behalten uns vor die daten in der hotelplan gruppe zur bereitstellung von aktuellen angeboten sowie zu analyse marketing und beratungszwecken zu nutzen mtch kann ihnen angebote und informationen zukommen lassen die für sie persönlich interessant sind wenn sie die zusendung von informationen nicht wünschen wenden sie sich bitte an mtch ag marketing sägereistr 20 8152 glattbrugg oder marketing@hotelplan.ch 10.2 besonderes bei flugreisen auf verlangen der behörden bestimmter länder kann es erforderlich sein spezifische daten über ihre reise in und aus diesen ländern aus sicherheitsund einreisegründen an diese behörden zu übermitteln sie ermächtigen mtch bzw die jeweilige fluggesellschaft zu diesen zwecken personenbezogene daten über sie als passagier so genannte «passenger name record pnr» daten an diese behörden zu übermitteln soweit diese informationen verfügbar sind hierzu gehören z b ihr vollständiger name geburtsdatum ihre vollständige wohnadresse telefonnummern informationen über ihre mitreisenden datum der buchung/ticketausstellung und beabsichtigtes reisedatum alle arten von zahlungsinformationen ihr reisestatus und ihre reiseroute frequent-flyer-nummer informationen über ihr gepäck alle pnr-Änderungen in der vergangenheit usw sie nehmen zur kenntnis dass diese daten an länder übermittelt werden können in denen der datenschutz nicht dem schutzniveau der schweizerischen datenschutzgesetzgebung entspricht sollten sie aus irgendeinem grund die reise vorzeitig abbrechen so kann ihnen mtch den reisepreis nicht zurückerstatten wir empfehlen ihnen den abschluss einer rückreisekostenversicherung die für die entstehenden kosten aufkommt wenn sie die reise aus einem dringenden grund wie z.b eigene erkrankung oder unfall schwere erkrankung oder tod von angehörigen vorzeitig abbrechen müssen in dringlichen fällen z.b eigene erkrankung unfall schwere erkrankung/unfall oder tod einer nahestehenden person wird ihnen die kontaktperson vor ort oder die örtliche mtch-vertretung soweit als möglich bei der organisation der vorzeitigen rückreise behilflich sein 11 reiseversicherung 8 11.2 zusätzliche versicherungen die transportgesellschaften haften nur im rahmen der bestehenden internationalen abkommen deshalb empfiehlt ihnen mtch für einen zusätzlichen versicherungsschutz zu sorgen sos-schutz für reisezwischenfälle sollten sie während der ferien eine schwere erkrankung schwere verletzung erleiden oder sollte eine schwere beeinträchtigung des eigentums der versicherten person an ihrem wohnort z.b feuer wasser elementar oder diebstahlschaden eintreten organisiert und bezahlt der sos-schutz die suche und bergung den transport in ein krankenhaus in ihrem reiseland oder den transport zurück in die schweiz reisegepäck wir empfehlen ihnen eine reisegepäckversicherung abzuschliessen sie deckt die kosten die ihnen bei diebstahl beschädigung oder zerstörung ihres gepäcks entstehen die detaillierten versicherungsbedingungen finden sie unter www.hotelplan-suisse.ch/versicherung oder bei ihrer buchungsstelle mtch kann die reise nicht wie vereinbart durchführen oder muss die reise vorzeitig abbrechen 8.1 programmänderungen abbruch oder nichtdurchführung der reise mtch behält sich auch in ihrem interesse vor das reiseprogramm oder einzelne vereinbarte leistungen z.b unterkunft transportart transportmittel flugzeugtypen fluggesellschaften oder zeiten usw zu ändern wenn unvorhergesehene umstände es erfordern mtch bemüht sich jedoch gleichwertige ersatzleistungen zu erbringen falls mtch gezwungen ist ihre reise wegen höherer gewalt z.b naturkatastrophen bei schiffsreisen auch hochoder niedrigwasser politische unruhen und kriegerische ereignisse am ferienort welche aus sicherheitsgründen einen verzicht auf die durchführung der reise nahelegen streiks verspätete eröffnungen von hotels usw abzusagen ist mtch bemüht sie in solchen fällen so rasch wie möglich zu informieren und ihnen eine ersatzlösung anzubieten muss die reise vorzeitig abgebrochen werden ist mtch befugt von der rückerstattung ihrer zahlung die von mtch bereits gemachten und nachzuweisenden aufwendungen in abzug zu bringen weitergehende ersatzforderungen ihrerseits sind ausgeschlossen 8.2 minder oder mehrkosten bei programmanpassungen muss mtch eine von ihnen bereits bezahlte reise ändern so dass ein minderwert zur ursprünglich vereinbarten leistung entsteht erhalten sie von uns eine rückvergütung entstehen jedoch nach abschluss des vertrages aus einem unter ziffer 8.1 bzw 3.5 erwähnten grund mehrkosten kann es für sie zu einer preiserhöhung kommen beträgt diese mehr als 10 des ursprünglich vereinbarten reisepreises steht ihnen das recht zu innert 5 tagen nach erhalt unserer mitteilung kostenlos vom vertrag zurückzutreten 8.3 Überbuchungsprobleme bei Überbuchungen behalten wir uns vor sie kurzfristig zu informieren wir werden bemüht sein ihnen eine ersatzlösung anzubieten entsprechende preisanpassungen werden wir in solchen fällen im rahmen von ziffer 8.2 weiterbelasten bzw zurückerstatten 8.4 unterbeteiligung für einige von uns offerierten pauschalreisen/rundreisen gilt eine mindestteilnehmerzahl die unterschiedlich sein kann beteiligen sich an einer 11.1 annullierungskostenversicherung oder kombi-paket wir empfehlen ihnen dringend bei der buchung den abschluss einer annullierungskostenversicherung oder eines kombi-paketes bei der europäischen reiseversicherungs ag abzuschliessen sofern sie nicht bereits eine versicherung mit genügender deckung abgeschlossen haben bitte lesen sie die versicherungsbedingungen aufmerksam durch und wenden sie sich bei fragen direkt an die versicherung mtch ist nur vermittlerin der versicherung und schliesst jegliche haftung aus 12 ombudsmann vor einer eventuellen gerichtlichen auseinandersetzung zwischen ihnen und mtch sollten sie an den unabhängigen ombudsman der reisebranche gelangen der ombudsman strebt bei jeder art von problemen zwischen ihnen und mtch oder der buchungsstelle bei welcher sie die reise gebucht haben eine faire und ausgewogene einigung an ombudsman der schweizer reisebranche etzelstrasse 42 postfach 8038 zürich +41 044 485 45 35 Öffnungszeiten montag bis freitag 10­–16 uhr www.ombudsman-touristik.ch info@ombudsman-touristik.ch 13 anwendbares recht und gerichtsstand im verhältnis zwischen ihnen und mtch ist ausschliesslich schweizerisches recht anwendbar vorbehaltlich zwingender gesetzlicher bestimmungen ist glattbrugg gerichtsstand im falle von auslegungsdifferenzen aufgrund von unterschieden in den formulierungen in den verschiedenen sprachen ist die deutsche version massgebend gültig ab juli 2016 ersetzt ausgabe vom dez 2015 hps-p-mtch/d