IT Training 2012 von Global Knowledge

Weitere Global Knowledge Kataloge | IT Training 2012 | 72 Seiten | 2012-01-09

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Seite 58 von IT Training 2012

siemensenterprisecommunications hipath 4000 ­ basiskurs networking für service hip4cmies dauer 5 tage preis 2.700 kursbeschreibung hipath 4000 ­ cordless lösungen für service ist ein kurs fürserviceundeigenwarter.zudenkursinhaltenzählen u.a.dectstandard,einrichtungvonhipathcordlesse und die teilnehmeradministration mit catool und hipath 4000manager/assistant.nachabsolvierungdeskurses kann der teilnehmer z.b das system in hipath 4000 administrieren,hipath4000mitdemcattool/hipath assistant für roaming und handoverbetrieb konfigurie renunddassystemimfehlerfallentstören kursziele derteilnehmer · kennt die relevanten funktechnischen grundlagen und standards · · · · · kennt die hardwarekomponenten der hipath cordless ev3.0 k anncordlessev3.0aufhipath4000mitdemcatool für roaming und handoverbetrieb konfigurieren kann cordlessteilnehmer an hipath 4000systemen einrichten k enntdiecmirelevanteneinstellungenim hipath4000assistant/manager kanndassystemimfehlerfallentstören tests und zertifizierungen dieserkursgehörtzufolgendemcurriculum hipath4000serviceexpert1/cmi schulungsinhalt · dectstandard · hardware,endgeräte · ablaufprinzipien roaming handover · anschluss der basisstationen · teilnehmeradministration mit dem cordless administrations tool · teilnehmeradministration mit dem configuration management hipath 4000 manager assistant · fehlerentstörung · praxisübungen voraussetzungen · grundkenntnisse windowsbetriebssysteme · hipath 4000 ­ basiskurs für service hip4basics · hipath 4000 ­ aufbaukurs für service hip4advs openscape contact center service grundkurs occenbascs dauer 5 tage preis 2.700 kursbeschreibung indiesemkurswerdendiekonzepteunddiefunktions weise von openscape contact center behandelt die installation und inbetriebnahme des openscape contact center servers sowie die anbindung der drittanbieter komponentenxmu calldirectorsipservicecdss wallboard und ldap theoretisch und praktisch erlernt die grundkonfiguration von openscape contact center für den medientyp sprache wirddiskutiertunddieeinrichtung einfacher routingstrategien und warteschlangenprozesse ohne zugriff auf externe datenbanken und benutzerdefi niertefunktionengeübt.aufgabenwiewartung,backup patchen,undfehlersuchefüropenscapecontactcenter bei medientyp sprache in einer einfachen windows umgebungsindebensogegenstandwiediefunktionendes procenter client partner und vermittlungsplatzdesktops für die in diesem kurs besprochenen leistungsmerkmale mit den spezifischen benutzer und kontaktzuständen von openscape contact center kann der teilnehmer anschlie ßendebenfallsumgehen.dieserkursistderersteteilauf dem weg um socp service contact center das durch einen bestandenenabschlusstestnachdemoccenavscskurs anschließenderserviceaufbaukurserworbenwerdenkann kursziele derteilnehmerkann · iekonzepteunddiefunktionsweisevon d openscape contact center beschreiben · die installation und inbetriebnahme des openscape contact center servers durchführen und die anbin dungderdrittanbieterkomponentenxmu call director sip service cdss wallboard und ldap durchführen · · · die grundkonfiguration von openscape contact cen ter für den medientyp sprache durchführen einfache routing strategien und warteschlangen prozesse einrichten ohne zugriff auf externe daten bankenundbenutzerdefiniertenfunktionen a ufgabenwiewartung,backup,patchen,undfehler suche für openscape contact center bei medientyp sprache in einer einfachen windowsumbebung durchführen d iefunktionendesprocenterclientdesktopsfürdie in diesem kurs besprochenen leistungsmerkmale anwenden und erklären mit den benutzer und kontaktzuständen von openscape contact center umgehen · · · · · · · · · · · · · · · lizenzierung von openscape contact center lizenzbezug über cls lizenzierung für cdss konfiguration der jeweiligen openscape voiceoderhipathplattform,mitpraktischerÜbung e inrichtenderxmu+fürcalldirectorund synchroneansagennurh3k mitpraktischerÜbung a lternativdazu:installationundgrundkonfiguration descdss,mitpraktischerÜbung vorbereitung des windows servers für die installation von openscape contact center mit prak tischerÜbung i nstallationdesopenscapecontactcenteragile enterpriseserver,mitpraktischerÜbung e inbindungvonopenscapecontactcenterin eine einfache windowsumgebung mit praktischer Übung grundkonfiguration von openscape contact center mitpraktischerÜbung benutzerhandling mit clientdesktopanwendung vonopenscapecontactcenterenterprise,mit praktischerÜbung anbindungvonwallboards,mitpraktischerÜbung anbindung von ldapverzeichnissen und presence integration,mitpraktischerÜbung backups,mitpraktischerÜbung diagnosedateien wartung autopa mitpraktischerÜbung Übergabeankunden · · voraussetzungen gutekenntnisse · windows server · elementarekenntnisse · opensuselinux · openscape voice hipath 4000 oder hipath 3000 · ucdfunktionalität · hipath3000oderacdfunktionalität · hipath 4000 oder openscape voice tests und zertifizierungen dieserkursgehörtzufolgendemcurriculum openscape contact center v8 für service schulungsinhalt · hochrüstung von früheren versionen auf openscape contact center · openscapecontactcenterÜbersicht openscape xpressions basis ­ voice xprbasvscs dauer 5 tage preis 2.700 kursbeschreibung beimopenscapexpressionsvoiceonlysystemistein messagingsystem für einen ansagen und sprachauf zeichnungsdienstaufeinerwindowsserver2003/2008 plattform mit verbindung zu einer kommunikationsplatt formwiehicom/hipathoderopenscape.indiesemkurs erlernen sie die installation und inbetriebnahme des openscapexpressionsservers,sowiediefürdieadmi nistrationundwartungnotwendigenmaßnahmen.ihr wissen wird durch praktische und kundenorientierte Übungenantestszenariengefestigt kursziele derteilnehmerkann · openscapexpressionsvoiceinstallieren · nbindunganhipath3000/4000undopenscape a voice konfigurieren · systemkomponenten für phonemail und vms konfigurieren · voiceuseradministration durchführen · · · · · fullctiserverseitigkonfigurieren voice/ctifunktionenclientseitigeinrichten wartungs und testprozeduren durchführen dem kunden eine kurzeinweisung in die system funktionen geben level1fehlerbeseitigen · · · · · · · · · · · · · · · · · v oiceinstallationanhipath3000/4000und openscape voice isdndialogictreiberip/h.323/sipanbindung serverkomponentenfürvoiceonlyxpressionsmonitor konfigurationisdnapl/ipapl konfigurationfürphonemail/vms voicemailprofile mwi/benachrichtigung benutzeradministration web assistant zentralebenutzer/willkommensansagen gruppenbasierte kurzwahlnummern gruppenvoiceboxen mta zentrale systemeinstellungen easybackup systemtools ctieinrichtung ctibenutzereinrichtung für opticlient130 voraussetzungen · hipath3000/4000ggf.openscapevoicekenntnisse · w2003 server · urshipw2praxodervergleichbarekenntnisse k · cbt opticlient130 tests und zertifizierungen dieserkursgehörtzufolgendemcurriculum openscapexpressionsfürservice schulungsinhalt · openscapexpressionsvoiceleistungsmerkmale 58 +49 0800 295 26 33