Seite 74 von Gap Year - Langzeit Programme weltweit 2007 von ESL Sprachaufenthalte

74 Allgemeine Bedingungen 2006 Bild und Text: ESL Grafisches Konzept: Dieter Stader ESL ESL 1 Anmeldung und Bestätigung Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie die allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen von ESL-Sprachaufenthalte an. Die Anmeldung kann schriftlich/per Fax (Anmeldeformular), telefonisch/mündlich oder auf unserer Website erfolgen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung bestätigen wir innerhalb von 7 Arbeitstagen (10 ausserhalb der Schweiz) Ihren Aufenthalt. Sollten die gewünschten Sprachkurse bereits ausgebucht sein, informieren wir Sie umgehend und schlagen Ihnen eine Alternative vor. Bei später Anmeldung, d. h. ab 2 Wochen vor Kursbeginn, werden Expressgebühren von CHF 50.-/EUR 30.- verrechnet. Der für Ihren Aufenthalt zu bezahlende Betrag in ausländischer Währung wird am Tag der Rechnungsstellung in Schweizer Franken bzw. Euro umgerechnet (ungefähr 5 Wochen vor Ihrer Abreise). 2 Zahlungsbedingungen Bei Erhalt der Anmeldebestätigung wird eine Anzahlung von 15% des Pauschalbetrages (bzw. maximal der Betrag von CHF 500.-/EUR 350.-) fällig. Der Restbetrag wird spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn fällig. Erfolgt die Anmeldung weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn, wird der gesamte Rechnungsbetrag bei Eingang der Rechnung fällig. Die Flugkosten müssen unmittelbar nach Bestätigung des Fluges beglichen werden. Der Betrag muss vor Kursbeginn vollständig an uns überwiesen sein. Werden die Anzahlung und/oder der Restbetrag nicht an uns überwiesen, kann ESL-Sprachaufenthalte Ihre Buchung annullieren (gemäss den Rücktrittsbestimmungen unter Punkt 4). Ihre Unterlagen werden Ihnen nach Eingang der gesamten Zahlung zugestellt (ca.10 Tage vor Kursbeginn). 3 Umbuchung Vor Kursbeginn Für jede Reservationsänderung vor Ihrer Abreise stellen wir eine Gebühr von min. CHF 50.-/EUR 30.- und max. CHF 150.-/EUR 100.- in Rechnung. Einen Wechsel der Schule betrachten wir als Buchungsannullierung gemäss den unter Punkt 4 aufgeführten Bedingungen. Während des Kurses Änderungen Ihres ursprünglichen Arrangements während des Kurses werden nicht von uns bearbeitet. Wenden Sie sich direkt an die Schule, wenn Sie diese vorzeitig verlassen, eine andere Unterkunft oder sonst irgendeine Änderung wünschen. Steht die Änderung im Zusammenhang mit einer Reklamation, beachten Sie bitte Punkt 11. Flugreisen Im Falle einer Umbuchung nach Bestätigung des Tickets werden Ihnen die Annullationsbzw. Umbuchungskosten des Reiseunternehmens in voller Höhe in Rechnung gestellt. 4 Annullierung Buchungsrücktritt Sprachaufenthalte a) Annullierungen/Stornierungen müssen uns per Einschreibebrief gemeldet werden. Erfolgt die Annullierung/Stornierung 30 Tage vor Kursbeginn oder früher, werden Ihnen CHF 400.-/EUR 260.- in Rechnung gestellt. b) Erfolgt die Annullierung/Stornierung weniger als 30 Tage vor Kursbeginn, werden die Annullierungs-/Stornierungsgebühren in folgender Höhe des gesamten Rechnungsbetrags in Rechnung gestellt: 29 bis 15 Tage vor Kursbeginn 20% 14 bis 8 Tage vor Kursbeginn 40% 7 bis 1 Tag(e) vor Kursbeginn 80% Ab dem ersten Kurstag sowie im Falle eines vorzeitigen Kursabbruchs werden keine Rückerstattungen geleistet. Flugreisen Bei Annullierung/Stornierung des Flugarrangements werden Ihnen die Annullationskosten des Reiseunternehmens in voller Höhe in Rechnung gestellt. 5 Versicherungen Annullierungs-/Stornierungskostenversicherung ESL-Sprachaufenthalte bietet seinen Teilnehmern eine freiwillige Annullierungs- /Stornierungskostenversicherung, die bei ESL-Sprachaufenthalte abgeschlossen wird (CHF 99.-/EUR 75.-). Die Versicherung schützt den Teilnehmer von den in Punkt 4b aufgeführten Annullierungs-/Stornierungskosten im Falle von Krankheit oder Unfall vor seiner Abreise (ärztliches Attest erforderlich). Es ist zu beachten, dass die freiwillige Annullierungs-/Stornierungskostenversicherung die in Punkt 3 und 4a erwähnten Kosten sowie das Flugarrangement nicht deckt. Sie werden zusammen mit Ihrer Anmeldebestätigung eine Informationsbroschüre zu den Reiseversicherungen der Europäischen Versicherung erhalten. Schicken Sie uns das Bestellformular ein, wenn Sie eine dieser Versicherungen abschliessen möchten. Prüfungsmisservolgsversicherung Wenn Sie eine Prüfung bestehen müssen, deren Ergebnis Ihre Abreise negativ beeinflussen könnte, können Sie gratis unsere Prüfungsmisserfolgsversicherung unterzeichnen. Wir fordern von Ihnen gegebenenfalls ein offizielles Dokument als Beweis für die oben erwähnte Situation. Das Geld wird Ihnen vollständig zurückerstattet. Wir bitten Sie zu beachten, dass das Flugticket einen separaten Bestandteil bildet und nicht Teil dieser Annullierungs-/Stornierungsversicherung ist. Diese Versicherung gilt bis 10 Tage vor der Abreise. Kranken- und Unfallversicherung Sie sollten gegen Krankheits- und Unfallrisiken im Ausland versichert sein. Sie können entweder Ihrer Krankenversicherung Ihre Abreise ins Ausland mitteilen oder durch unsere Vermittlung eine solche Versicherung abschliessen. 6. Bedingungen der Einreise ins Bestimmungsland Alle Bedingungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise (Visum, gültige Versicherungen, Zollformalitäten usw.) gehen zu Ihren Lasten. Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die wir von den jeweiligen Botschaften erhalten, und helfen Ihnen beim Visumsantrag. Die Einreisebedingungen sind für Schweizer und EU Bürger oft verschieden. Falls Ihnen die Einreise in ein Land aus Gründen verweigert wird, die ausserhalb der Kontrolle von ESL-Sprachaufenthalte liegen, wird Ihr Aufenthalt gemäss den Bedingungen unter Punkt 4 storniert. 7 Vorbehalte des Organisators Wir und unsere Partnerschule behalten uns das Recht vor, eine Anmeldung abzulehnen oder einen Kursteilnehmer/eine Kursteilnehmerin ohne Rückerstattung von der Schule zu weisen, falls wir der Ansicht sind, sein/ihr Verhalten verhindert einen geordneten Unterricht. Alle damit zusammenhängenden Kosten -inkl. der Rückreise- gehen zu Lasten des Teilnehmers/der Teilnehmerin bzw. deren Erziehungsberechtigten. Die Kursteilnehmer bzw. ihre gesetzlichen Vertreter haften für Schäden oder Verluste, die während des Kursaufenthaltes verursacht werden. 8 Verantwortlichkeit des Organisators ESL-Sprachaufenthalte kann für die Unmöglichkeit ursprünglich vorgesehene Leistungen bei Ausfall der Dienstleistungserbringer, bei Konflikten oder schweren Unruhen, die nicht in ihrer Macht liegen, nicht haftbar gemacht werden. ESL-Sprachaufenthalte kann nicht verantwortlich gemacht werden bei Verlusten oder Schäden von Personen oder Gütern, aus welchem Grund auch immer. ESL-Sprachaufenthalte ist als Vermittlerin von Sprachaufenthalten verantwortlich für die Korrektheit des vorliegenden Katalogs, die Genauigkeit seines Inhalts, die gewissenhafte Auswahl der Organisatoren und die Weiterleitung der Reisedokumente an die Verkaufsstelle/Kunden. ESL-Sprachaufenthalte kann in keinem Fall verantwortlich gemacht werden bei einem Unfall am Aufenthaltsort oder während der Reise. Die Haftung liegt ausschliesslich beim Dienstleistungserbringer (Schule, Fluggesellschaft, usw.). ESL-Sprachaufenthalte übernimmt keine Verantwortung für Abfindungsanfragen, die die Flugarranggements betreffen. Der Flugpassagier ist informiert, dass ESL keine Flugreisen organisert sondern lediglich als Vermittler fungiert. Daher verweisen wir Sie diesbezüglich an die Allgemeinen Bedingungen des Reiseunternehmens, mit dem wir kooperieren. ESL-Sprachaufenthalte behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen beim Inhalt ihres Katalogs und bei den ausgewählten Dienstleistungserbringern vorzunehmen. 9 Kursabsage Der Organisator kann Kurse absagen, und zwar in Fällen höherer Gewalt, auf Anweisung der Behörden, bei Streiks, politischen Unruhen oder aus anderen zwingenden Gründen. Er erstattet die gesamten Kurskosten zurück, kann jedoch für teilweise geleistete Dienstleistungen eine Entschädigung einbehalten. 10 Preisänderungen ESL-Sprachaufenthalte behält sich das Recht vor, im Falle von unvorhersehbaren Änderungen wie Währungsschwankungen, Erhöhung der Transportkosten, Einführung oder Erhöhung staatlicher Steuern oder Gebühren wie Flughafentaxen oder Mehrwertsteuer die Preise anzupassen. Übersteigt die Erhöhung 10% der von ESL-Sprachaufenthalte bestätigten Pauschale, haben Sie das Recht, den Vertrag mit ESL-Sprachaufenthalte ohne Kostenfolge aufzukündigen, und zwar per Einschreibebrief innerhalb von 10 Tagen nach der Ankündigung entsprechender Preiserhöhungen. 11 Reklamationen Reklamationen sind direkt an die Schule zu richten, und zwar während des Kursaufenthaltes. Sollte Ihre Intervention bei der Schule nichts bewirken, nehmen Sie Kontakt mit ESL-Sprachaufenthalte auf. Falls das Problem nicht an Ort und Stelle gelöst werden kann, können Sie von der Schule einen schriftlichen Bericht verlangen und uns diesen zusammen mit Ihrer Beschwerde bis spätestens 30 Tage nach Ende des Sprachkurses zustellen. Spätere Beschwerden sind unzulässig. 12 Tiefpreisgarantie Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Bezahlung Ihrer Rechnung genau das gleiche Programm mit den gleichen Dienstleistungen für die gleichen Daten (identische Unterkunft Schule) in einem offiziellen Katalog einer anderen Sprachaufenthaltsorganisation in der Schweiz bzw. Deutschland mit einer Preisangabe (in der Währung des betreffenden Landes) finden, die unter dem bei ESL-Sprachaufenthalte bezahlten Preis liegt, verpflichten wir uns, Ihnen die Differenz zurückzuerstatten. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Sonderangebote und persönliche Angebote von anderen Sprachaufenthaltsorganisationen sowie die folgenden Leistungen: Flugtickets, Versicherungen, Hotels, usw 13 Verantwortliche Organisatoren Die Organisationen unserer jeweiligen Partnerschulen. 14 Gerichtsstand Montreux Bildquellen: Alex Troesch (www.alextroesch.com), Destination Queenstown, Tourism Coromandel Media Service, Mexico Press Room, South African Tourism, Icep Portugal, ENIT Italia, MEV, Visit Britain, Britain on view, Costa del Sol Tourist Board, LA Photo Tour, Santa Barbara County, ESL-team

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