Seminare 2013 von Duravit Deutschland

Weitere Duravit Deutschland Kataloge | Seminare 2013 | 33 Seiten | 2013-12-11

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Seite 25 von Seminare 2013

seminarreihe 4 ­ von mensch zu mensch 4.3 umgang mit schwierigen situationen im badverkauf 4.4 konfliktseminar verkäufer und berater erleben immer wieder dass mit bestimmten kunden die chemie einfach nicht stimmt aus solchen erfahrungen entwickeln sich vorstellungen und vorurteile über lieblingskunden oft angehörige bestimmter berufsgruppen das resultat ist häufig ein nicht optimaler beratungsund verkaufsprozess ziele die teilnehmer verstehen besser warum manche kunden schwierig sind und erhöhen ihre sicherheit im umgang mit dieser klientel gleichzeitig werden erfahrungen für eine psychisch entspannte kommunikation in schwierigen verkaufssituationen vermittelt inhalte wann sind kunden schwierig ­ schwierige situationen beim umgang mit kunden warum sind manche kunden schwierig ­ motive bedürfnisse persönlichkeiten hinter dem verhalten wie sehen wir unsere lieblingskunden ­ vorurteile als falle strategien für gelassenheit und erfolg im umgang mit schwierigen kunden analysieren bearbeiten und Üben von fallbeispielen und schwierigen situationen mit videofeedback für die lebendige und wirklichkeitsnahe gestaltung ist es erforderlich dass die teilnehmer beispiele aus ihrer praxis mitbringen trainer duravit-team kostenbeteiligung 250 gesetzl mwst das geheimnis des erfolgs ist den standpunkt des anderen zu verstehen henry ford dieser leitsatz im umgang mit konflikten ist nichts neues für berater und verkäufer die kunst liegt in der umsetzung dieser worte denn nicht immer haben wir die muse und einsicht uns auf den anderen einzulassen und dann begleiten uns in diesen situationen noch eine vielzahl an emotionen die den umgang miteinander zu einer weiteren herausforderung werden lassen der umgang mit konflikten in verschiedenen situationen des beruflichen alltags wird in diesem seminar ausführlich auf theoretische und praktische weise erarbeitet und geübt dabei werden die verschiedenen kontexte ihres alltags sei es in der ausstellung beim kunden zu hause oder am telefon berücksichtigt ziele die eigene handlungssicherheit im umgang mit konflikten ausbauen und weitere handlungsalternativen gewinnen inhalte was ist ein konflikt was wir haben einen konflikt · wie kommt es zu unterschiedlichen wahrnehmungen in ein und derselben situation verlauf und dynamik von konflikten konstruktive gesprächsführung in konfliktsituationen erkennen der eigenen reaktionsweisen in konfliktsituationen auseinandersetzung mit konfliktsituationen aus dem alltag der teilnehmer trainer duravit-team kostenbeteiligung 250 gesetzl mwst hornberg 06 ­ 07 juni 06 ­ 07 november othmarsingen 27 ­ 28 august wiener neudorf 12 ­ 13 november hornberg 25 ­ 26 märz 05 ­ 06 august othmarsingen 30 ­ 31 oktober wiener neudorf 28 ­ 29 november delos design by eoos 46 seminare seminare 47