was sind die beraterkompetenzen holger nauheimer beraterkompetenz jeder mensch ist in verschiedenen phasen seines lebens berater und hinterlassen popularität beigetragen haben der nicht gerade zur entwicklungshilfe beratungsklient fast täglich fragt uns jemand um rat bei privaten oder der und wir benötigen von dabei sollte sich jeder professionelle oder hobbyberater einmal im anschluss an eine beratung die frage stellen war meine beratung erfolgreich oft wird sich unterstützung alltäglichen lösung beruflichen fragestellungen von daher erscheint uns das beraten als eine selbstverständliche tätigkeit die keinerlei spezifische zeigen dass die antwort auf diese frage schwieriger erscheint woher als weiß ursprünglich ich dass kenntnisse verlangt genauso ist es in der professionellen beratung für einen fachexperten angenommen meine beratung erfolgreich war gab es klar festgelegte qualitätsund erscheint es selbstverständlich dass er sein wissen als dienstleistung an den kunden weitergibt de
|
das neue bild der beratung die praxis der beratung war in den letzten jahren großen Änderungen unterworfen früher wurde der berater als reiner abbildung 1 berateridentitäten1 fachexperte angesehen der angepasste lösungen für die probleme seiner klienten entwirft sei es in der technologischen unternehmensbezogenen psychosozialen beratung etc ein guter berater war unabhängig in der analyse und seiner transferleistung ausgehend von neuen wissenschaftlichen erkenntnissen paradigmenwechseln und setzt kulturellen sich immer den klassischen fachberater gibt immer weniger immer mehr berater werden als problemlöser gefragt der klient weiß mehr ein neues konzept der beratung durch das den berater als einen teil miteinander interagierender systeme nicht mehr weiter und kann sein anliegen nicht mit eigenen ressourcen bearbeiten also wird ein externer helfer gesucht dass es auch noch andere gründe gibt einen berater zu engagieren davon soll später die rede sein der berater soll jedoch nicht n
|
lösungen lücken des für spezifische aus probleme z.b einen welche akteursgruppen müssen bei der planung berücksichtigt werden welche technischen oder organi klienten architektonischen plan für den bau eines gebäudes der vorsprung des beraters gegenüber dem klienten besteht in seinem technischen fachwissen wobei technisch auch ökonomisch sozialwissenschaftlich etc sein kann je nach beratungs satorischen konstrukte sind geeignet um zur zielerreichung beizutragen der prozessberater beschäftigt sich mit fragen wie welche planungsinstrumente sollen um einsatz kommen welche akteursgruppen müssen an gegenstand expertenberatung beinhaltet den transfer von know-how die beziehung zwischen berater und klient ist komplementär d.h wissen fließt vom berater zum klienten der prozessberater hilft lösungen die der klient selbst oder mit hilfe hat an eines die entscheidungen beteiligt werden Über welche punkte des veränderungsplanes gibt es konsens zwischen den akteuren wo gibt es dissens wann kann i
|
finden und der hält berater der sich im dienstleistungsprodukt sind der klient hintergrund prozesspromoter und der auftraggeber nicht identisch so ist der auftraggeber als zusätzliches bringt als fachwissen nur noch seine methodik ein und sorgt dafür dass die klienten ihre lösung selbst finden z.b in der partizipativen kommunalplanung beratung in systemtheoretischer sicht system zu berücksichtigen alle beschriebenen systeme sind an der beratung beteiligt und bringen ihre spezifische sichtweise der probleme und ihrer lösungsmöglichkeiten ein die beinhaltet auf der einen seite dass die aufmerksamkeit des beraters nicht auf einen einzelnen faktor gerichtet ist zielgerichtete dienstleistung des beraters die eine Änderung des systems sondern auf das gesamte soziale und technologische system auf der anderen seite ist beratung zunächst einmal die beratung einzeln handelnder personen hervorrufen soll wird auch intervention genannt im sinne des klassischen lehrsatzes von actio=reactio geht die
|
qualitätsmanagementsystems ist die erste intervention der beschluss des vorstands ein solches system zu etablieren die intervention des beraters wirkt auf das klientensystem ein das wiederum auf das beratersystem rückkopplungseffekte hat keines der subsysteme kann als neutral oder frei von eigenen interessen angesehen werden manche dieser fachkompetenz welche technischen/fachlichen kenntnisse fähigkeiten und fertigkeiten sind es genau die ein berater für eine spezifische aufgabe braucht beispiele · · · · · · · · spez berufsausbildung/studium zusatzqualifikation spezialkenntnisse berufserfahrung branchenerfahrung fremdsprachen computerkenntnisse etc interessen sind explizit d.h sie werden im beratungskontrakt ausgedrückt andere sind implizit d.h die subsysteme gehen davon aus dass das gegenüber diese interessen kennt darüber hinaus gibt es jedoch auch verdeckte interessen die sogenannte hidden agenda zum beispiel wenn der klient von dem berater erwartet dass er für andere teile des sy
|
sozialkompetenz wie gut muss der berater kommunizieren können beispiele · · · · · · · · · · vertrauen schaffen und halten kommunikationsfähigkeit teamfähigkeit konflikt und kritikfähigkeit wahrnehmungsfähigkeit einfühlungsvermögen Überzeugungskraft motivationsfähigkeit etc · · · · · · · · persönlichkeitskompetenz beispiele reflexionsfähigkeit initiative erfolgsorientierung entscheidungsfähigkeit bereitschaft übernehmen integrität kreativität belastbarkeit etc verantwortung zu dr holger nauheimer ist leiter des schulungs und beratungsunternehmens beraterkompetenz im web unter www.beraterkompetenz.de seine beratungserfahrungen aus seiner weltweiten tätigkeit hat er im change management toolbook veröffentlicht www.change-management-toolbook.com © holger nauheimer 2003 6
|
